إجراءات الإرجاع

كيف يمكنني إرجاع طلب؟

I. طلب إرجاع أونلاين
1. انتقل إلى "سجل الطلبات" في "حسابي"، حدّد المنتجات التي تريد إرجاعها، وأنشئ طلب الإرجاع.
لطلبات "استلمها بنفسك"، يجب أن يقوم العملاء المسجلين باختيار موقع الاستلام من العناوين المحفوظة. ولكن إذا كنت عميلاً زائرًا، يمكنك التواصل مع مركز خدمة العملاء لإنشاء طلب إرجاع وللحصول على استمارة عنوان الاستلام.
2. غلّف منتجاتك في عبوتها الأصلية وأغلقها.
3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
4. سنقوم بفحص مرتجعاتك وإرجاع المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي خلال 4-15 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا، سيتم إرجاع المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك. المستخدم الزائر الذي دفع نقدًا سيتلقى قسيمة إرجاع.
II. الإرجاع إلى المتجر
1. غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر بيبي شوب أو سنتربوينت في جميع أنحاء مصر.
2. سلّم مرتجعاتك- سيقوم موظف معتمد بأخذ العبوات.
3. بعد التحقق من مرتجعاتك، سنبدأ عمليّة ردّ المبلغ المستحق لك. إذا كنت قد دفعت نقدًا، يمكنك طلب استرداد نقدي للمبلغ أو مذكرة ائتمان يمكنك استخدامها في المتجر أو أونلاين، أو طلب ردّ المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك. إذا كنت قد دفعت ببطاقة، يمكن طلب ردّ المبلغ إلى بطاقتك أو الحصول على مذكرة ائتمان.
III. الاتصال لاستلام المرتجع
1. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية.
2. اتصل بنا على +20225878161 لتحديد موعد ومكان الاستلام.
3. سيتصل بك شريك النقل السريع الخاص بنا لتحديد موعد الاستلام. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام
4. سنقوم بفحص مرتجعاتك وإرجاع المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي خلال 4-15 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا، يمكنك طلب إرجاع المبلغ إلى حسابك المصرفي أو إلى "رصيدي" في حسابك. إذا كنت مستخدمًا زائرًا، ستتلقى قسيمة إرجاع.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
هل يمكنني إرجاع مشترياتي أونلاين إلى أحد متاجر لاندمارك؟
يمكنك إرجاع منتجاتك من خلال 3 طرق سهلة. "نعم، يمكنك تسليم مرتجعاتك من بيبي شوب في أي من متاجر بيبي شوب أو سنتربوينت في جميع أنحاء جمهورية مصر العربية. هذا ما عليك القيام به.
1. قم بزيارة أقرب متجر لك: غلّف المنتجات في عبوات الشحن الأصلية، وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر بيبي شوب أو سنتربوينت في مصر.
2. قم بتسليم المنتجات التي تريد إرجاعها: سيقوم الموظف المختص باستلامها منك.
3. استلم المبلغ المسترد: إذا دفعت نقدًا يمكنك طلب الحصول على استرداد نقدي، مذكرة ائتمان، أو استرداد إلى "رصيدي" في حسابك. إذا دفعت باستخدام بطاقة، يمكنك استرداد المبلغ في بطاقتك أو الحصول على مذكرة ائتمان.
لا تنسَ التحقق أولًا من سياسة الإرجاع لمعرفة المنتجات التي لا يمكن إرجاعها.
 
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
هل يمكنني طلب الإرجاع أونلاين؟
نعم، يمكنك تقديم طلب إرجاع على الإنترنت في بضع خطوات سهلة:
1. انتقل إلى صفحة "سجل الطلبات" في قسم "حسابي".
2. اضغط على الطلب الذي تريد إرجاع المنتجات منه.
3. حدّد المنتجات التي تريد إرجاعها.
4. اضغط على "إرجاع المنتجات المختارة"
بعد تقديم طلب الإرجاع، سيتواصل معك شريك التوصيل الخاص بنا لتحديد موعد للاستلام. قم بتغليف منتجاتك وإغلاقها في عبواتها الأصلية وتسليمها.
يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع لدينا أولًا لمعرفة المنتجات التي يمكنك إرجاعها.
 
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
هل هناك منتجات لن أتمكن من إرجاعها أونلاين؟
لن تتمكن من إرجاع أي منتج من منتجات بيبي شوب التي طلبتها باستخدام تحديد موعد التوصيل. يتضمن هذا عادة أي منتج يتطلب التركيب.
يرجى التحقق من سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على قائمة كاملة بالمنتجات التي لا يمكنك إرجاعها.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
متى ستقومون باستلام المنتجات التي أريد إرجاعها؟
عندما تتصل بنا لطلب الإرجاع، سنرتب وقتًا ويومًا مناسبين ليقوم شريك التوصيل لدينا باستلام المنتجات الخاصة بك.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
هل ستقبلون إرجاع المنتج إذا كنت قد تخلصت من العبوّة؟
نعم. عند تحديد موعد الإرجاع عن طريق الاتصال بنا على +20225878161، يُرجى لف المنتجات المرتجعة قبل تسليمها إلى شريك النقل السريع لنا.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
كيف يمكنني استرداد أموالي إذا كنت قد دفعت ببطاقة الائتمان أو الخصم المباشر؟
إذا كنت قد دفعت لطلبك بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر، فسيتم تقييد المبلغ المسترد إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي. وفيما يلي الوقت الذي سيستغرقه الأمر:
1. 3-2 أيام عمل لتلقي المنتجات المرتجعة.
2. يومي عمل لإجراء فحص الجودة وإصدار إعادة الأموال.
قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة عمل إضافية 2-15 يومًا لمعالجة المعاملة.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
كيف يمكنني استرداد أموالي إذا كنت قد دفعت نقدًا؟
إذا كنت قد دفعت لطلبك نقدًا، فإليك الطريقة:
- الإرجاع أونلاين: ستتلقى المبلغ المسترد في "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجّلًا، أو كقسيمة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. 
 - الإرجاع إلى المتجر: يمكنك أن تختار إما استرداد نقدي أو مذكرة ائتمان أو إرجاع المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك.
 - الاتصال لاستلام المرتجعات: يمكنك اختيار التحويل إلى حسابك المصرفي أو رد الأموال إلى "رصيدي" في حسابك. إذا كنت مستخدمًا زائرًا، فستتلقى قسيمة إرجاع.
قسائم الإرجاع ومذكرات الائتمان هي قسائم للاستخدام مرة واحدة صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكنك استخدامها لتسوق منتجات رعاية الأمومة أونلاين أو في المتجر.
مبالغ الاسترداد التي يتم إرجاعها إلى "رصيدي" ستجدها في قسم "رصيدي" في حسابك، ويمكن استخدامها لتسوق أي من علاماتنا التجارية أونلاين.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
لقد أرجعت طلبي للتو. متى سأسترد أموالي؟
إليك المدة التي سيستغرقها:
1. 3-2 أيام عمل لتلقي مرتجعاتك.
2. يوميّ عمل لإجراء فحص الجودة وإصدار المبلغ المسترد.
إذا كنت قد دفعت نقدًا، فلديك خياران:
1. يمكنك اختيار استرداد المبلغ تلقائيًا إلى "رصيدي" في حسابك (إذا كنت مستخدمًا مسجلًا) أو كقسيمة إرجاع (إذا كنت مستخدمًا زائرًا). عادةً ما يتم إرسال قسائم الإرجاع عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة من فحص الجودة.
2. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وطلب التحويل المصرفي. ستحتاج إلى ملء بيانات حسابك المصرفي في النموذج المرسل إليك عبر البريد الإلكتروني. سيتطلب الأمر 7 أيام إضافية لتحويل المبلغ إلى حسابك المصرفي.
إذا كنت قد دفعت مقابل طلبك باستخدام شكرنز، فستتلقى قسيمة إرجاع أو استرداد إلى "رصيدي".
 
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
لقد قمت بإلغاء طلبي للتو. متى سأسترد أموالي؟
فيما يلي كيفية استرداد الأموال:
- إذا كنت قد دفعت مقابل طلبك بواسطة بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر، فسيتم ردّ المبلغ المستحق إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي. قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة 4-15 يوم عمل إضافيًا لإتمام عملية تحويل المبلغ.
- إذا كنت قد دفعت باستخدام قسيمة إرجاع أو نقاط شكرنز، ستتلقى المبلغ المسترد على "رصيدي" في حسابك أو كقسيمة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا.
كما تعلم، إذا كنت قد اخترت الدفع نقدًا عند الاستلام، فلن يكون هناك ردًا للأموال لأنك لم تقم بالدفع مقابل طلبك بعد.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.